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    德州公司:擔當作為 用心服務

    作者:德州公司 發布時間:2020.11.12

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      11月10日,德州市市長劉長民、市城市管理局黨組書記孫九鵬、 副局長王建國、事業服務中心局長趙宗虎等相關領導,實地考察德州市今冬供暖前期準備及安全生產工作。中環寰慧(德州)節能熱力有限公司常務副總胡斌及其他熱力公司負責人陪同。
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      市長劉長民一行實地視察了德州市城市熱線辦市民熱線接待、回訪、投訴處理等民生問題。并現場接聽市民投訴電話,現場解決、協調供暖相關問題。隨行記者對中環寰慧(德州)節能熱力有限公司負責人胡斌就今冬供暖情況采訪。對現階段小區居民關注的問題以及相 應的解決辦法做出相應闡述,各小區末端出現集氣,閥門堵塞等不熱 問題,針對這些問題今年夏季檢修、維護的同時就已經著手做了準備。今年夏季與各小區用戶開展互動活動,針對用戶家里出現的問題有針對性處理,協助用戶查找家中暖氣管道暖氣堵塞的問題,幫助用戶室內增加暖氣設施,針對集中小區內部不熱的顯現,進行換熱站改造,管網閥門清理與更換,能達到小區官網水力平衡可以極大減少去年用熱用戶投訴問題。
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      張市長一行先后視察電廠煤炭儲存、熱源建設、智能化供熱、供熱服務和供暖期間各項應急預案等方面工作。他強調:當前重點要做好“四個確保”,一是要確保供熱管網和分戶改造工作保質保量、按時完成任務;二是要確保“冬病夏治”專項工作抓實、抓細、抓到位,設備檢修率達100%;三是要確保采暖期前各項工作準備就緒,煤炭儲備達到80%以上;四是要確保安全工作萬無一失,不遺余力抓好安全生產工作。
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      對各企業指出,民生無小事,枝葉總關情。張市長要求:要全力以赴抓好供熱前的各項工作,把供熱這項涉及千家萬戶的民生實事放在心上,落實在行動上。
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      本次熱線采訪,不僅增加與用戶之間溝通,還增加與用戶之間的信任,提高服務質量,讓用戶對我們放心。并按政府的要求已提前啟動供熱設施,現已經逐步提溫,確保11月15日正常運行。

      中環寰慧(德州)節能熱力有限公司
    綜合部李佳2020.11.11

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